排队换登机牌、寻找车位、打发候机的无聊时间等等,候机时的诸多问题时常使我们烦躁。此时我们更需要个能摆脱这些烦恼的候机场所,汽车企业斯柯达就推出了这项服务——机场要客服务中心。
所谓机场要客服务中心,是斯柯达公司在机场,专为车主客户提供各项便利服务的场所,它不仅承担了代办登机牌、会员送机和VVIP接送机服务,还开设免费洗车、免费停车等常规服务项目。
一、机场亲历篇
知道这项服务也是通过其他斯柯达车主的介绍,那时,我一直还是心有疑虑。于是,正好借着7月份的一次出差,身为斯柯达车主的我真正体验了一把机场要客服务中心的服务。
二、车辆维保篇
上述体验仅仅只是一部分,事实上,斯柯达机场服务还有另外一个重头戏叫——车辆维保。只是这项服务并不在首都机场而是在指定的4S店内,为了能给网友带来最实际的体验,我们专程去了一趟位于姚家园路东方基业汽车城内的艾潇4S店。
艾潇4S店是北京市12家斯柯达店之一,也是特约维修服务公司之一,距离机场路只有短短25分钟的路程。到达店内时,时针已经指向了下午三点钟。此时,店内仍有不少客户在等待服务。当服务顾问知晓我们是特意来体验斯柯达服务的时候,优先接待了我们。
二、答疑解惑篇
事实上,斯柯达推出的这项服务,已经在微信圈流传了一段时间。在实际体验这项活动的同时,我们采访了斯柯达机场要客服务中心经理田嘉斌。
爱卡汽车:在宣传中,曾听过VVIP(VeryVeryImportantPeople)这个词,它具体代表什么含义?那VVIP的服务有什么特色呢?
田嘉斌:是这样,VVIP服务和金卡绿卡会员不一样,它是需要交纳单独会费的。但是,现在斯柯达为了能让客户更了解这项服务,特意开设了金卡客户每年可免费体验一次VVIP服务。这项接送机服务是全封闭式的,私密性高,由武警执行完成,独立的安检、独立的边防、独立的海关等等。属于贴身管家式一对一服务。
爱卡汽车:我们知道,斯柯达的这项服务,依据权限的不同,能享受到不同的服务,请问不同的会员级别能享受多久的免费泊车服务?
田嘉斌:我们的会员,可以分为绿卡会员和金卡会员,绿卡会员是只要买斯柯达的车就是了,而金卡会员是需要车主推荐三个人成功购买斯柯达的车。另外一种方式是最近的政策,就是购买野帝可以直接升级为金卡会员。不过这个政策是不同时期会有变动的。至于免费停车是这样,正常机场停车收费是第一个小时12块,其中每半个小时6块,超出1小时的就变为每半小时5块了。而且我们中心为满足车主短途出差提供过夜免费泊车服务,绿卡是24小时,金卡是72小时。如果您停靠在过夜指定停车场。正常机场BC区过夜收费240块封顶,DEH是80块封顶。通过免费泊车服务,绿卡和金卡车主在不同程度上可节省一部分机场花销。
爱卡汽车:办理登记牌这项服务是仅针对T3航站楼出发的乘客么?
田嘉斌:暂时是这样。
爱卡汽车:送机服务是送到什么位置?
田嘉斌:绿卡会员我们是送到通道口,金卡会员会被送到登机口处。如果在T1或者T2航站楼登机,金卡会员还可以坐摆渡车到相应的航站楼。
爱卡汽车:感谢田经理接受我们的专访,希望以后有时间能够再次交流,谢谢。
田嘉斌:谢谢。
斯柯达的这项服务,对于候机的人们来说,确实实用性非常大。当然,俗话说百万闻不如一见,欢迎各位网友也实地体验一下斯柯达机场要客中心的服务。