近日，一辆从广东开往河南、满载59人的返乡大巴车在途经郴州一镇时突发故障，深夜被困。接到求助后，当地派出所、镇政府工作人员为乘客送来食品等物资，帮忙维修并联系客运公司换车。第二天上午新车赶来，大家继续踏上归途。
“很意外，没想到他们这么负责。”司机马师傅表示，当时一车人没吃晚饭，且在高速上停了2个多小时，又急又饿。被拖车运下高速时，发现该镇工作人员已在等着他们，帮他们解决各种问题，直到凌晨3点多才回去，“我们想到的和没想到的，他们都想到了，很感谢他们。”
乘客着急赶路情绪激动，工作人员耐心安抚
1月18日22时许，桂东县公安局四都派出所收到群众求助，一辆满载59人从广东开往河南返乡过年的大巴车突发故障，需要从八面山收费站下高速，停靠四都镇维修。59人均为务工人员，车辆目的地是郑州。如果没发生故障，预计当晚凌晨就能到达。
四都派出所民警曹喜旺介绍，派出所与镇政府共6名工作人员马上联系了维修师傅，同时联系好镇上民宿，做好接待准备。然后6人和维修师傅来到高速口等待。23时许，车子被拖车运达，师傅立即开始维修。
师傅修车同时，车上的人下车透气，有的情绪很激动，责怪司机没有提前做好检查，导致目前局面。工作人员一边安抚他们情绪，一边问他们有何需求。乘客纷纷表示，最重要的是尽快修好车，继续赶路。其次他们准备食品等用完了，没有吃晚饭很饿，想买些东西充饥。
乘客拒绝小镇为物资买单，“他们说不能让你们出力又出钱”
高速口距离镇上有3公里，且镇上商店一般过了晚上10点就关门了。曹喜旺立即给熟悉的镇上一超市老板打电话，“他很热情，马上就开始准备了。”曹喜旺也开车赶到超市，帮忙装运物资。
曹喜旺说，物资运到后，他们让乘客领取，由工作人员出钱，“但他们坚决不愿意，说这么晚了，不能让你们出力又出钱。”他们只好同意。又建议乘客们可以去民宿休息一晚，等明天再启程。但大家都着急回家，以为车子很快修好，都不想去住。
乘客吃完已经凌晨1点了，工作人员一直陪着他们，等待汽车修好，“他们说，看到我们陪他们等，很感谢。”曹喜旺说，一会儿后得知车子今晚修不好，他们便立即帮忙联系客运公司，让其尽快发新车过来。乘客都表示要在车上过夜，他们便嘱托打开暖气，不要乱走动，有事拨打工作人员电话。当天上午9点，新车赶来，乘客们继续踏上归途。
“想到的和没想到的，小镇都替我们想到了”
参与援助的四都镇武装部部长李卓城表示，起初以为这些乘客都会来入住，但小镇的常年运营的酒店无法容纳这么多人，于是又联系了几家民宿。由于是旅游淡季，这些民宿的房间都没怎么准备好，店主也都早早睡了。但让他感动的是，店主们都深夜起来打扫布置房间，准备用品，“大家都很热情。”
马师傅说，车子发生故障后在高速停了2个多小时，乘客很着急，也很饥饿，有的情绪激动。他以为下了高速还要面临各种问题，意外发现镇政府和派出所工作人员已经在等他们，协助解决直到凌晨3点多才回去，“很意外，没想到他们这么负责。我们想到的和没想到的，他们都替我们想到了，很感谢他们。”
