疫情面前，匹夫有责。当前，多家车企主动担当社会责任，在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情中出资出力，推出多种暖心服务保障，为抗疫运输一线的卡车司机提供坚强后盾。
东风公司：3项“承诺必达”
作为湖北省的属地企业，东风公司主动承担社会责任。截至2月2日，东风公司累计捐款4100万元，用于采购防疫物资。通过开展疫情防控服务关爱计划，东风公司还向300万东风轻卡用户提供3项“承诺必达”服务。
据了解，“救援承诺必达”提出，对药品等医用物资运输车辆实行全程护航、全免救援费用，确保车辆按时到达；“维保承诺必达”提出，对所有车辆近期必需维修保养的车辆实行专车上门服务，非必需车辆可延后3个月，不受保修保养时间限制；“关爱承诺必达”提出，所有东风轻卡用户均可在东风授权服务站免费领取或报销医用口罩等物品。
福田戴姆勒：首推延期还贷
共渡难关，福田戴姆勒心系卡车司机，首推延期还贷。2月2日，福田戴姆勒汽车发布，疫情期间所有通过福田欧曼办理贷款的用户可申请休眠（延期）还款，只需要联系车辆经销商就可轻松办理。福田戴姆勒汽车是业内首推延期还款政策的重卡车企，相关负责人表示，企业将从卡车司机最紧急、最迫切的需要入手，与卡车司机共渡难关。
中国重汽：服务热线随时响应
春节期间，中国重汽400服务热线一直在坚守，时刻准备为“逆行者”护航。2月1日，服务热线电话接到用户周师傅报修。据了解，周师傅行至商周高速淮阳服务区无法行驶，载运货物为山东青岛驰援武汉的抗疫医疗物资。中国重汽河南省鹿邑县张峰服务站迅速组织救援，安排技术、维修人员做好个人防护，第一时间到达现场施救。经检查发现，车辆离合器从动盘损坏。尽管车辆已超保修期，工作人员仍及时为周师傅车辆免费更换配件，确保救援物资准时运抵武汉。
福田奥铃：无偿3小时急速救援
日前，福田奥铃作出承诺：凡为疫情服务的中轻卡车辆，不限品牌，均可享受3小时急速救援服务，全程免费。
1月30日，姜海坤师傅驾驶驰援武汉的车辆，突然在京港澳高速河南省驻马店市确山县服务区抛锚。这批物资是抗疫紧急物资——呼吸机，医院已告急。情急之下，他拨通了福田奥铃驻马店四达服务站求援电话。
奥铃驻马店四达服务站立即组织人员到达现场。经过检查，维修人员判断为变速箱后油封漏油二轴轴承磨损，需要更换受损部件。然而，从服务站调取配件再送往故障地无疑会耽误大量时间。四达服务站做出紧急预案：先检查确认车辆可继续四档行驶，后迅速将变速箱型号上报市场部，并安排最近的信阳冠达服务站接收处理。奥铃市场部接到求援后，立刻安排信阳冠达服务站查找对应车型，并从一辆商品车上拆卸所需部件为其更换修复。3小时接力救援，姜海坤重新驾车上路。
玉柴：捷诚服务24小时不间断
为保证疫情期间服务，玉柴服务承诺：2月1日至29日，对维修和现场服务技术支持实施专项服务政策。
据了解，在专项服务期间，玉柴呼叫中心实施24小时值守，服务热线95098电话实时畅通，对呼入服务请求统一调度，并实施服务全过程跟踪服务；疫情期间，玉柴全体服务人员全部投入服务保障工作，为用户提供“捷诚”服务；对执行运送救援物资或执行疫情任务配套玉柴发动机的整车实行免费救援、免费维修；承诺疫情期间，对服务站外出服务人员额外给予每人次100元补助，对湖北区域外出维修工时给予双倍工时费用结算。此外，全国区域站内维修按每次5个工时补贴费用结算，并对服务专家外出服务技术支持额外给予每人每天100元补助。
