为深入贯彻落实党中央国务院、市委市政府关于建设制造强国、质量强国、推动高质量发展的决策部署，加强企业质量品牌建设，提升企业创新活力和综合竞争力，我委按照工信部统一部署在全市范围内持续组织开展“质量标杆”活动。市经济信息化委将专题介绍和分享2022-2023年度上海市“质量标杆”先进案例，以期促进先进质量管理方法和最佳实践的推广，引导企业提高质量管理水平，提升制造业质量效益和核心竞争力，加快建设现代化产业体系。
上海鼎衡航运科技有限公司（以下简称“鼎恒科技”）成立于2004年，专业从事国际国内精细液体化学品水上运输，化学品船水路运输行业运营船舶按载重吨计算全球排名前十位，20000载重吨以下细分市场全球排名第一。世界首创6800吨级燃油动力直流电推智能不锈钢化学品船，填补多项世界空白。9000吨级混合动力智能不锈钢化学品船，作为工信部海工装备示范试点项目，实现近岸航行零排放，填补了多项国内空白。
鼎衡科技以“重塑行业运营模式”为使命，实施了数字化转型战略，自主研发了鼎衡智能管理平台，利用新一代信息技术打造全新的航运运营管理模式。基于自主研发的鼎衡智能管理平台，积极推行SUCCESS管理模式，实施了愿景共享(Sharedvision)、关键相关方需求的识别和满足（Understandkeystakeholder’sneeds）、文化缔造(Culturebuilding)、沟通(Communication)、人员赋能(Empowerpeople)、可持续发展(Sustainabledevelopment)和社会责任(Socialresponsibility)的全方位多维度的管控，深化挖掘产业融合场景，以数智化带动航运管理的现代化，促进智能航运生态圈的发展和共赢。平台目前主要包含如图2所示的六大模块。
图1基于鼎衡智能管理平台的SUCCESS管理模式
图2鼎衡智能管理平台六大模块
通过愿景共享策略，将识别到的相关方利益需求通过平台产品的形式实现并进行信息共享，以数字化、流程化思维打造的平台化智能管理产品给岸基人员和船员赋能，将公司品牌文化、智能运营文化有效融合到鼎衡智能管理平台中，提高员工的工作积极性和企业凝聚力，促进企业可持续健康发展。实施推行基于智能平台的SUCCESS管理模式以来，取得了良好的经济效益，近三年主营业务收入及净利润率、顾客满意度等持续提升。
图3近三年主营业务收入及净利润率
图4近三年顾客满意度
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