医疗器械发生故障，拨打400电话后联系到售后，却被告知没买过他的试剂，不给提供服务。日前，有山西群众反映优利特医疗店大欺客，态度恶劣，售后太差。
据介绍，山西太原某社区卫生服务中心得张女士于网上从优利特某经销商处购买了一台优利特血球仪。因为这家医疗器械公司资质齐全，规模较大，服务较好，价格也便宜，所以常年从这家医疗器械公司购买器械。平时设备发生故障后，拨打售后电话，医疗器械厂家全国联保，就都维护了。没想到的是，在优利特这里，售后服务就卡壳了？
“因为中间我们工作人员变动，我们有段后无法联系到这家经销商。近日，这台优利特血球仪发生故障后，我们便拨打了优利特的官方售后400电话，工作人员给了个手机号，让我们联系此人。然而，拨打这个电话后，工作人员态度十分恶劣，说我们没买过他们的试剂，所以不给我们服务！我们是非盈利的医疗机构，是为辖区老年人免费体检的承担公共卫生服务的医疗机构，优利特恶劣的售后服务，直接影响了我们对周围居民的公益服务。”
该社区中心工作人员称，我们是通过合法途径购买的优利特产品，资质齐全，手续完善，应该享受优利特最起码的售后服务吧。然而，山西的优利特代理商要价比较狠，试剂价格是别人的1.5倍还多，我们不找他购买，而是找原来的销售商购买，是不是合情合理？目前机器发生故障，我是要享受优利特的正常售后，优利特是不是应该服务？如果优利特的这家要价很狠的销售代理，兼负责优利特的区域售后服务，是不是可以以没找他买试剂就拒绝给我们提高起码的正常售后？这是不是店大欺客，拿技术要挟我们购买他的高价试剂？算不算技术性敲诈？“我们当初就是因为看了他们网页称宗旨是‘以用户满意为标准’，才购买的他们设备，没想到被骗了。优利特是不是虚假宣传、欺诈消费？”（新浪微博）
本网搜索发现，优利特网页称“桂林优利特医疗电子有限公司是中国一流的医学诊断产品制造商，供应商和服务商，国家高新技术企业……为亿万人带去健康和关爱，成为临床诊断设备首选品牌之一。”
